インタビュー調査は生もの＆水もの

以下、アップしました。

アンケート インタビュー 使い分けが必須

 
最下段に書いている、「当社の私見として」の箇所がもっとも重要かなと思います。

当社は、業務柄、お客様へのインタビュー（ヒアリング）を毎日、というと言い過ぎですが、週に3件ほどは行っていますので、その経験からのことです。

結局、事前にアンケート結果を得ることで、それが少なくともインタビューイにとっては最終の回答になってしまって、インタビュー当日はそれ以上のものが出なくなります。

いっぽうで、インタビュアーのほうは、「○○ですよね？」「○○ということですね？」と、アンケートの回答以上の質問をしづらくなります。

 
あとは、インタビューイのご性格にもよると思います。

いろいろとお話しいただける方もいらっしゃれば、そうでもない、そういうのが得意でない方もいらっしゃいます。

その意味では、インタビューは生もの＆水ものであって、だからこそ自由度が高く意味があるのかなと思います。